Un client a vie ça n'existe pas! ❌
En tout cas c'est mon leitmotiv et un bon moyen pour se challenger et se remettre en question.
Mon agence existe depuis 17 ans.
Certains clients font appel à mes services pour organiser leurs événements depuis le démarrage de la société.
La plupart ne nous mettent pas en concurrence. Merci à eux 🙏
Pourtant un client pour qui je viens de terminer un événement et qui me re-sollicite pour un nouveau projet n'est plus considéré comme client.
1️⃣ Il quitte le fichier clients
2️⃣ Il redevient un prospect
3️⃣ Il réintégrera le fichier client
Une fois notre nouvelle offre validée et le contrat pour son nouveau projet signé.
Pourquoi je procède de cette façon⁉
✅ Pour ne pas oublier que rien n'est gagné d'avance.
✅ Pour que l'équipe toute entière reste motivée
✅ Pour que chaque nouvelle demande reste un dossier challengeant
✅ Pour bien avoir en tête que l'on peut perdre ou remporter ce nouveau marché
Je trouve que c'est assez stimulant et sain comme attitude plutôt que de se dire ça va c'est un client récurrent tout va bien.
Que pensez- vous de ce process interne?
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Vous me découvrez peut- être, on ne se connait pas encore!?
Je suis Séverine Robidou Fondatrice et dirigeante d'Event Solutions
Depuis 17 ans mon agence événementielle organise, coordonne des congrès, conventions, séminaires, team building en France et en Europe.