𝗖𝗲𝗿𝘁𝗮𝗶𝗻𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗶𝗲́𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗔𝗶𝗿𝗕𝗻𝗕 𝗻𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗮𝗶𝗲𝗻𝘁-𝗶𝗹𝘀 𝗽𝗮𝘀 𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗱𝗶𝗼𝘁𝘀? 𝗖𝗵𝗿𝗼𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱'𝘂𝗻 𝘄𝗲𝗲𝗸- 𝗲𝗻𝗱 𝗡𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗱 𝗲́𝗽𝘂𝗶𝘀𝗮𝗻𝘁 J'ai envie de partager mon expérience du week- end de Pâques. Dans ma vie pro toute l'année je suis à l'hôtel; pour ma vie perso j'opte parfois pour le AirBnB. Veille de mon arrivée échange cordial par sms où j'apprends que la propriétaire ne sera pas présente... elle me remet entre les mains de ... sa boîte à clés 🔐 Ah la fameuse boîte à clés qui a le don de tout déshumaniser! Quand à 5h on est réveillé à cause du bruit des voitures, scooters qui démarrent au feu sous la fenêtre c'est moins sympa! Village de 3000 hab. visiblement beaucoup de choses à faire by night. Mauvaise insonorisation et matelas s'apparentant à un carré de mousse -> migration dans le canapé clic- clac pas déplié, pas prévu d'y dormir.Je refais le lit ... et c'est parti pour le DIY (Do It Yourself). 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗻𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗶𝗲́𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲? Pour lui dire que son matelas n'en est pas un et qu'il faudrait qu'elle investisse dans du triple vitrage. Inutile à mes yeux et surtout suite à une autre mauvaise expérience encore une fois en Normandie pas de chance 😒 . Précisément à Honfleur en Mai 2021 en plein COVID, jamais vu un appartement aussi sale, lit pas fait... Echange par sms avec le propriétaire avant l'arrivée et là je l'ai appelé: "désolé il y a dû y avoir un problème avec sa femme de ménage. Le lit n'est pas fait normal c'est pour prouver que les draps sont propres". Ben voyons! Quand vous rentrez à minuit que vous voulez faire le lit et qu'il n'y a pas de drap housse... c'est système D on met deux serviettes de toilettes à la place... pour ne pas dormir sur le matelas. Quand on demande une indemnisation au propriétaire il vous répond qu'il ne peut pas retirer les frais de ménage, il hausse le ton. Message à AirBnB via la plateforme pour signaler ce propriétaire plus qu'indélicat. AirBnB fait son boulot et le contacte donc il est encore plus énervé. Commence le harcèlement sms, appel et insultes. J'ai dû mettre un message sur la plateforme lui demandant de ne plus me contacter ni par message, ni par téléphone sinon je déposais une plainte. Alors cette fois- ci je baisse les bras, je me résigne. Depuis mon départ pas eu un message de la propriétaire. Ah si aujourd'hui elle a mis un commentaire qui sera certainement bon. Sans rire si l'on traitait aussi mal nos clients est- ce qu'ils reviendraient travailler avec nous? Perso je n'ai pas envie que mes clients soient mécontents et me prennent entre 4 yeux à la fin de leur événement donc on assure le job jusqu'au bout et le SAV le cas échéant. Je ne sais pas ce que vous en pensez mais j'ai l'impression que le manque de contact permet des choses que l'on ne s'autoriserait peut être pas si on devait se croiser à l'arrivée et au départ?!